Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Bij DuurzaamWij hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie wij zijn

DuurzaamWij
Wiebachstraat 16 F
6466 NG Kerkrade
E-mail: info@duurzaamwij.nl

Telefoon: 045 – 208 05 06
Website: www.duurzaamwij.nl

DuurzaamWij is actief in Zuid-Limburg en richt zich op duurzame energieoplossingen voor particulieren, zoals warmtepompen, zonnepanelen, thuisbatterijen en lage temperatuur verwarmingssystemen.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

Actief verstrekte gegevens:

Naam, adres en contactgegevens (telefoonnummer, e-mail)
Informatie over jouw woning of energieverbruik (bij offerteaanvraag)
Gegevens die je invult via het contactformulier of bij een WhatsApp-gesprek

Automatisch verzamelde gegevens:

IP-adres, browsertype, apparaat en besturingssysteem
Bezochte pagina’s en klikgedrag (via analytische cookies)
Tijdstip en duur van jouw bezoek

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens zoals BSN-nummers of medische informatie.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden:

Om jouw aanvraag of offerte te beantwoorden
Voor het inplannen van een huisscan of installatieafspraak
Voor facturatie en administratieve afhandeling
Om onze dienstverlening en website te verbeteren
Voor marketingdoeleinden, uitsluitend met jouw toestemming (zoals nieuwsbrief of WhatsApp-berichten)

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

Toestemming – bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of cookies
Overeenkomst – wanneer je een offerte aanvraagt of klant wordt
Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht
Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

Offerte- en contactgegevens: maximaal 2 jaar
Klant- en factuurgegevens: 7 jaar (volgens belastingwetgeving)
Analytische data via cookies: maximaal 24 maanden (afhankelijk van je voorkeur)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met betrouwbare partners die ons helpen onze diensten uit te voeren, zoals:

Webhosting en e-maildiensten (Bring Online Hosting / Microsoft 365)
Boekhouding en betalingsverwerking
Installatie- en servicepartners in Zuid-Limburg

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen. Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen geen data buiten de EU zonder passende waarborgen.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om goed te functioneren en het gebruik te verbeteren.

We gebruiken o.a.:

Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de site
Analytische cookies: bijvoorbeeld via Google Analytics (IP-adressen geanonimiseerd)
Marketingcookies: alleen na toestemming, voor advertentiemeting of remarketing

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner expliciet toestemming. Je kunt je voorkeuren later aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Dat doen we o.a. door:

HTTPS/SSL-beveiliging
Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
Beveiligde opslag en back-ups op Europese servers

Alle medewerkers en partners van DuurzaamWij zijn verplicht tot geheimhouding van jouw gegevens.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in de gegevens die wij van je bewaren
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
De verwerking te beperken of bezwaar te maken
Je toestemming in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Stuur voor verzoeken een e-mail naar info@duurzaamwij.nl
met een korte toelichting. Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Externe links

Onze website kan links bevatten naar externe websites, zoals leveranciers of samenwerkingspartners. DuurzaamWij is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites.

11. Wijzigingen in dit beleid

DuurzaamWij behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening daar aanleiding toe geeft. De meest actuele versie vind je altijd op: www.duurzaamwij.nl/privacybeleid

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op: