Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Bij DuurzaamWij hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie wij zijn

DuurzaamWij
Wiebachstraat 16 F
6466 NG Kerkrade
E-mail: info@duurzaamwij.nl

 

Telefoon: 045 – 208 05 06
Website: www.duurzaamwij.nl

 

DuurzaamWij is actief in Zuid-Limburg en richt zich op duurzame energieoplossingen voor particulieren, zoals warmtepompen, zonnepanelen, thuisbatterijen en lage temperatuur verwarmingssystemen.

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze website.

Actief verstrekte gegevens:

  • Naam, adres en contactgegevens (telefoonnummer, e-mail)
  • Informatie over jouw woning of energieverbruik (bij een offerteaanvraag of huisscan)
  • Gegevens die je invult via het contactformulier of het offerteformulier
  • Gegevens die je met ons deelt via WhatsApp of telefoon

Wij gebruiken twee soorten formulieren. Wat je invult op onze contact- en offertepagina komt bij ons binnen per e-mail en wordt daarnaast opgeslagen in de database van deze website, zodat we geen aanvraag kwijtraken. Het aanvraagformulier op de homepage en op de pagina Onze Oplossingen loopt via Zoho Forms; die gegevens komen terecht in onze Zoho-omgeving in een Europees datacenter.

Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres, browsertype, apparaat en besturingssysteem
  • Bezochte pagina’s en klikgedrag, via websitestatistieken
  • Tijdstip en duur van jouw bezoek
  • Herkomst van je bezoek, bijvoorbeeld of je via een advertentie of nieuwsbrief binnenkwam
  • Technische gegevens die nodig zijn om de website te beveiligen, zoals mislukte inlogpogingen en geblokkeerde IP-adressen

Onze formulieren zijn beveiligd met Google reCAPTCHA om spam tegen te gaan. Daarbij verwerkt Google onder meer je IP-adres en je gedrag op de pagina.

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens zoals BSN-nummers of medische informatie, en wij nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking.

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden:

  • Om jouw aanvraag of offerte te beantwoorden
  • Voor het inplannen van een huisscan of installatieafspraak
  • Voor facturatie en administratieve afhandeling
  • Om onze dienstverlening en website te verbeteren
  • Voor marketingdoeleinden, uitsluitend met jouw toestemming (zoals nieuwsbrief of WhatsApp-berichten)

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

  • Toestemming – bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of cookies
  • Overeenkomst – wanneer je een offerte aanvraagt of klant wordt
  • Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht
  • Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld het verbeteren van onze dienstverlening

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Offerte- en contactgegevens: maximaal 2 jaar. Dit geldt zowel voor de e-mail die wij ontvangen als voor de kopie die in de website wordt opgeslagen.
  • Klant- en factuurgegevens: 7 jaar, volgens de fiscale bewaarplicht
  • Websitestatistieken: maximaal 14 maanden
  • Beveiligingslogboek van de website: 6 maanden
  • Geblokkeerde IP-adressen: 30 dagen

Van de website worden regelmatig back-ups gemaakt. Daarin kunnen persoonsgegevens tijdelijk langer aanwezig blijven; die back-ups worden na verloop van tijd automatisch overschreven.

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten uit te voeren:

  • Hosting en e-mail – Bring Online (Nederland) en Microsoft 365
  • Formulieren op de homepage en Onze Oplossingen – Zoho Forms, met opslag in een Europees datacenter
  • Websitestatistieken – Google Analytics
  • Spambeveiliging van formulieren – Google reCAPTCHA
  • Kaartweergave op de contactpagina – Google Maps
  • Back-ups van de website – WPMU DEV (Incsub, LLC)
  • Boekhouding en betalingsverwerking
  • Installatie- en servicepartners in Zuid-Limburg

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Een deel van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of kan gegevens daarheen doorgeven. Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU-VS Data Privacy Framework of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Onze website plaatst cookies en vergelijkbare technieken. Wij gebruiken:

  • Functionele cookies – noodzakelijk om de website te laten werken
  • Analytische cookies – via Google Analytics, om te zien hoe de website gebruikt wordt en waar hij beter kan
  • Cookies van Google – via reCAPTCHA op onze formulieren en via de kaart op de contactpagina
  • Cookies van Zoho – via het aanvraagformulier op de homepage en op Onze Oplossingen. Dat formulier houdt ook bij via welke campagne of advertentie je op de site terechtkwam.

Wij gebruiken geen cookies om je advertenties te tonen of om je over andere websites te volgen.

Wij richten op dit moment een cookiebanner in waarmee je per categorie toestemming kunt geven of weigeren. Zolang die er nog niet is, kun je cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Google Analytics kun je daarnaast uitschakelen met de opt-out-browserextensie van Google.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

 

Dat doen we o.a. door:

  • HTTPS/SSL-beveiliging
  • Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie
  • Beveiligde opslag en back-ups op Europese servers

 

Alle medewerkers en partners van DuurzaamWij zijn verplicht tot geheimhouding van jouw gegevens.

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in de gegevens die wij van je bewaren
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren
  • Je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken
  • Je toestemming in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

 

Stuur voor verzoeken een e-mail naar info@duurzaamwij.nl
met een korte toelichting. Wij reageren binnen 30 dagen.

Onze website kan links bevatten naar externe websites, zoals leveranciers of samenwerkingspartners. DuurzaamWij is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites.

DuurzaamWij behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening daar aanleiding toe geeft. De meest actuele versie vind je altijd op: www.duurzaamwij.nl/privacybeleid

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op:

 

DuurzaamWij
Wiebachstraat 16 F
6466 NG Kerkrade
E-mail: info@duurzaamwij.nl

 

Telefoon: 045 – 208 05 06
Website: www.duurzaamwij.nl