Contact
Offerte aanvragen

DuurzaamWij
Algemene voorwaarden

 Algemene Voorwaarden – DuurzaamWij 01-10-2025

Artikel 1 – Definities

  1. DuurzaamWij: DuurzaamWij V.O.F., gevestigd te Kerkrade en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98048864.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met DuurzaamWij een overeenkomst sluit voor levering van producten en/of diensten.
  3. Producten: zonnepanelen, laadpalen, warmtepompen, airco’s, batterijen, meterkasten en infraroodpanelen en andere duurzame oplossingen.
  4. Diensten: advies, installatie, onderhoud, service, projectbegeleiding en renovatiebegeleiding.
  5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen DuurzaamWij en de klant betreffende levering van producten en/of diensten.

6. Offerte: een door DuurzaamWij opgesteld aanbod met betrekking tot levering van producten en/of diensten.

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van DuurzaamWij.
  2. Afwijkingen gelden alleen indien deze schriftelijk door DuurzaamWij zijn bevestigd.
  3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen.
  4. Indien onderdelen van de voorwaarden ongeldig of nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  1. Offertes zijn geldig tot 4 weken na dagtekening, tenzij anders vermeld.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
  3. De in offertes vermelde gegevens en berekeningen (zoals opbrengst, terugverdientijd of subsidiebedragen) zijn indicatief.
  4. Wijzigingen van prijzen door externe factoren kunnen worden doorberekend. De klant kan in dat geval kosteloos annuleren indien de prijsstijging meer dan 10% bedraagt.
  5. Termijnen voor uitvoering zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
  6. DuurzaamWij behoudt zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen (waaronder betaling en noodzakelijke medewerking) niet nakomt.
  1. Bij planning van de werkzaamheden is de klant een aanbetaling van 50% van de totale opdrachtsom verschuldigd. Deze aanbetaling dient ter dekking van de eerste inkoop van materialen en artikelen die specifiek voor de installatie van de klant worden besteld en gereserveerd. 
  2. De resterende 50% van de opdrachtsom dient door de klant te worden voldaan bij oplevering van de werkzaamheden, tenzij er sprake is van wezenlijke gebreken die het gebruik van de installatie verhinderen. Eventuele geringe opleverpunten schorten de betalingsverplichting niet op. Voor deze punten wordt, indien noodzakelijk, een redelijke termijn afgesproken waarin deze alsnog worden verholpen. In dat geval mag de klant maximaal 10% van het resterende bedrag inhouden totdat de genoemde opleverpunten zijn opgelost. 
  3. Onder oplevering wordt verstaan het moment waarop de installatie functioneel werkt en conform de overeenkomst in gebruik kan worden genomen, ook indien er nog geringe opleverpunten aanwezig zijn.
  4. Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij een te late betaling is de klant wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
  5. Totdat de volledige opdrachtsom betaald is blijven de producten eigendom van DuurzaamWij
  6. Bij grote projecten kan Duurzaamwij betalingen in meerdere termijnen overeenkomen.
  7. Bij niet-tijdige betaling is DuurzaamWij gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten.
  1. De klant kan een overeenkomst binnen 24 uur na akkoord op de offerte kosteloos annuleren.
  2. Bij een annulering na deze termijn behoudt DuurzaamWij zich het recht voor reeds gemaakte kosten volledig in rekening te brengen.
  3. Indien sprake is van maatwerkproducten of speciaal bestelde materialen, kan de klant geen beroep doen op het herroepingsrecht of kosteloze annulering. Bij annulering na 24 uur behoudt DuurzaamWij zich het recht voor reeds gemaakte advies en voorbereidingskosten in rekening te brengen denk hierbij aan: uren, calculatie, tekenwerk, warmteverlies bereking, energielabel etc.
  4. Indien sprake is van maatwerkproducten of speciaal bestelde materialen kan de klant geen beroep doen op het herroepingsrecht of kosteloze annulering. In dat geval is de klant een annuleringsvergoeding verschuldigd van minimaal 5% en maximaal 10% van de opdrachtsom, afhankelijk van de reeds gemaakte kosten en bestellingen.
  1. Levering en installatie vinden plaats binnen de afgesproken termijn. Een vertraging tot 30 dagen geeft geen recht op schadevergoeding.
  2. Het eigendom van de producten blijft bij DuurzaamWij totdat de volledige betaling is ontvangen. Indien onderdelen reeds bij de klant zijn geleverd na aanbetaling, gaat het risico direct over op de klant.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant vanaf het moment van de installatie en oplevering.
  4. Leveringen en installaties zijn afhankelijk van beschikbaarheid van materialen en weersomstandigheden. DuurzaamWij is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg hiervan.
  5. DuurzaamWij is niet aansprakelijk voor gebreken in bestaande installaties of constructies waarop nieuwe producten worden aangesloten.
  1. Installatiewerkzaamheden kunnen door DuurzaamWij of een derde partij worden uitgevoerd.
  2. De klant zorgt op eigen kosten en risico voor:   – Toegang tot de locatie en aanwezigheid van benodigde voorzieningen.
    – Een geschikte parkeervoorziening in de directe nabijheid van de locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd. 
    – Geschikte constructie van dak/woning en vereiste vergunningen.
    – Afwezigheid van asbest of gevaarlijke materialen.
    – Voldoende elektriciteits- en watervoorziening voor de installatie.
    – Vrije en veilige toegang tot de werkplek, inclusief het verwijderen van obstakels.
    – Tijdige aanvraag en toekenning van vereiste vergunningen en/of subsidies.
  1. Meerwerk of aanvullende wensen van de klant die niet in de offerte zijn opgenomen, worden uitgevoerd tegen een tarief van € 65,- excl. BTW per uur
  2. Materiaalkosten voor meerwerk worden separaat doorberekend.
  3. Werkzaamheden buiten normale werktijden (avond/weekend) kunnen tegen een verhoogd tarief worden uitgevoerd.

Fabrieksgaranties zijn van toepassing op alle geleverde producten.

  1. Op installatiewerkzaamheden geldt een garantie van 2 jaar.
  2. Vermogensgaranties zijn van toepassing zoals door de fabrikant aangegeven.
  3. Garantie vervalt bij:
    – Onjuist gebruik of gebrekkig onderhoud.
    – Wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming.
    – Schade door externe factoren.
  1. Garantie is niet van toepassing bij schade door extreme omstandigheden zoals storm, blikseminslag, brand of natuurrampen.
  2. Garantie vervalt indien de installatie wordt verplaatst of gewijzigd zonder toestemming van DuurzaamWij.
  3. Voorwaarde voor garantie is dat de installatie door of namens DuurzaamWij periodiek wordt onderhouden.
  1. DuurzaamWij is uitsluitend aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
  2. Indirecte schade is uitgesloten.
  3. De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of de factuurwaarde.
  4. DuurzaamWij is niet aansprakelijk voor productieverlies of inkomstenderving, bijvoorbeeld bij uitval van zonnepanelen of warmtepompen.
  5. DuurzaamWij is niet aansprakelijk voor werkzaamheden uitgevoerd door externe partners, tenzij deze door DuurzaamWij zelf zijn geselecteerd en de schade voortvloeit uit grove nalatigheid.
  1. Bedenktijd
    De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ondertekening van de overeenkomst.
  1. Uitzondering bij directe uitvoering
    Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om de werkzaamheden al binnen de bedenktijd van 14 dagen te laten starten, kan DuurzaamWij bij een eventuele herroeping de reeds gemaakte kosten in rekening brengen. Onder gemaakte kosten worden onder andere verstaan: administratieve werkzaamheden (zoals inmeten, tekenwerk, technische berekeningen); reeds bestelde of geleverde materialen en producten; arbeidsuren en eventuele transportkosten.
  1. Uitzondering maatwerk
    Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor de consument zijn besteld of op maat zijn gemaakt (bijvoorbeeld zonnepanelen, warmtepompen of onderdelen die niet standaard op voorraad zijn).
  1. Zakelijke klanten
    Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (particulieren). Voor zakelijke klanten is dit recht niet van toepassing.
  1. Uitoefening van het herroepingsrecht
    Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument DuurzaamWij binnen de bedenktijd schriftelijk (per brief of e-mail) te informeren. DuurzaamWij bevestigt de ontvangst van dit verzoek zo spoedig mogelijk.
  1. DuurzaamWij hecht grote waarde aan tevreden klanten. Wij zien klachten niet als een probleem, maar een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.
  2. Klachten dien zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of digitaal bij DuurzaamWij te worden vermeld.
  3. Binnen 2 werkdagen ontvangt de klant een bevestiging van de klacht en wordt er een contactpersoon aangewezen die de klacht persoonlijk opvolgt.
  4. DuurzaamWij streeft erna om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk en naar tevredenheid van de klant af te handelen. Indien meer tijd nodig is wordt de klant tijdig geïnformeerd over de voortgang van de verwachte afhandeltijd.
  5. Klachten worden geregistreerd en periodiek geëvalueerd om herhaling te voorkomen en onze kwaliteit continu te verbeteren.
  6. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.(techniek nederland)
  1. In geval van overmacht kan DuurzaamWij de uitvoering opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
  2. Overmacht omvat onder meer: materiaaltekorten, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, en extreme weersomstandigheden.

DuurzaamWij is gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden in geval van:

  1. Niet-tijdige betaling,
  2. Faillissement of surseance van betaling van de klant,
  3. Weigering van noodzakelijke medewerking door de klant.

DuurzaamWij verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, behoudens wettelijke verplichtingen of inschakeling van onderaannemers.

Alle door DuurzaamWij verstrekte documenten, berekeningen, tekeningen, adviezen en ontwerpen blijven eigendom van DuurzaamWij. Het is de klant niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of aan derden te verstrekken.

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar DuurzaamWij gevestigd is.



Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact op met:

 

DuurzaamWij
Wiebachstraat 16 F
6466 NG  Kerkrade
Nederland


E-mail: info@duurzaamwij.nl
Telefoon: 045 – 208 05 06

Powered by Bring Online Lighthouse | © 2026
Secret Link
Privacybeleid
Algemene voorwaarden